Gracias por confiar en nosotros. Antes de realizar tu abono o pago, es importantísimo que tengas presente lo siguiente:
Disponibilidad: La disponibilidad del artículo para la talla de tu elección.
Costos y TRM: El costo del artículo se suministra teniendo presente el valor de la TRM al día de la compra y el precio que la marca o proveedor autorizado en EE.UU. suministre el día de la cotización o el encargo.
Confirmación de pedido: Sobre el valor de la compra, el abono como mínimo es del 35% para confirmar tu encargo, siempre y cuando no sean productos tecnológicos. En caso de tecnología, el abono mínimo es del 50%.
Tallas y Cambios: Para la talla del artículo, recomendamos siempre darnos la medida de tu pie en cm (en caso de tenis) y el género de quien los usará. Recuerda que compramos la talla, color y referencia indicada, por tal motivo NINGÚN artículo tiene cambio.
Tiempos de entrega: Al realizar el abono, se procede a comprar el producto. El tiempo de llegada a Colombia es de 15 a 20 días hábiles (no cuenta sábados, domingos o festivos). Estos tiempos pueden verse afectados por procesos aduaneros ajenos a nuestra gestión.
Pago del saldo: Cuando el producto esté en Colombia, el cliente tendrá 15 días calendario para cancelar el valor restante. Si no cuenta con el dinero, debe indicarnos para acogerse a un plan de pagos (con incremento sobre el valor adeudado). Si no se cumple con el plan o no se genera uno, el producto se pondrá en venta y NO realizaremos devolución del dinero abonado.
Despachos: No entregamos o enviamos productos si no se encuentran totalmente cancelados. No realizamos entregas parciales.
Promociones: No somos responsables de las promociones de las marcas; los valores se brindan de acuerdo al precio vigente el día del abono.
Garantías: El proceso de garantía es de 2 meses a partir de su compra. El cliente debe gestionarla directamente con la marca (nosotros suministramos la caja y factura original). Importaciones Jarapo actúa solo como intermediario.
Proveedores específicos: Si el producto fue comprado a través de Goat o StockX, el cliente debe tener presente que estos proveedores no manejan garantía.
Comisiones por pagos digitales: Si el abono se realiza por link de pago o datáfono, la plataforma cobra una comisión del 6.0% que el cliente asume. En caso de devolución, solo se reembolsará el valor neto recibido, sin incluir dicha comisión.
Responsabilidad de envío: Importaciones Jarapo no se hace responsable del producto una vez se entregue a la empresa de transporte. Reclamos y asistencias deben tramitarse directamente con la transportadora.
Envío Gratis: Nuestros envíos son totalmente gratis en compras superiores a $200.000 COP.
Aplican condiciones: No aplica para tecnología, productos indicados en historias/en vivo, ni para San Andrés y/o Providencia. Solo aplica a ciudades principales.
Una vez realices el abono, se procede a realizar la compra; por esto, no se realiza devolución del dinero abonado.
No realizamos devoluciones de productos, de dinero, ni cambios.
Excepción de devolución: Si durante un viaje de encargos no encontramos tu talla en las tiendas físicas de EE.UU., te contactaremos para validar un cambio de referencia o generar la devolución del dinero dentro de los 3 días hábiles siguientes (siempre y cuando no tengas otros encargos activos). Esta es la única forma en que realizamos devolución de dinero.
Al realizar el abono, damos por hecho que estás de acuerdo con estas políticas.
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